在商场被忽悠消费后该如何申请退款
- 律师解析
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在商场被忽悠消费，申请退款可按以下步骤操作。
先收集证据，它是维权的关键。要保留购物小票、发票、合同、宣传资料、聊天记录、录音录像等消费相关凭证，以此证明消费事实和商家忽悠的具体情况。
接着与商家协商，直接和商家沟通，冷静清晰说明被忽悠消费的情况。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有知悉商品或服务真实情况的权利，可据此要求退款。协商时注意保留聊天记录或通话录音。
若协商没结果，可向商场管理方投诉。商场对入驻商家有管理责任，向其反映情况，请求协助处理退款事宜。
也能向消费者协会投诉，拨打12315热线，或通过消协官方网站、微信公众号等渠道投诉。详细说明消费过程、被忽悠情况以及与商家协商的结果，消协会进行调解。
若上述途径都无法解决，可考虑走法律途径。准备好相关证据，向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应责任。诉讼过程中要遵循法定程序，配合法院工作。
案情回顾:
小朱在商场购物时，被商家忽悠购买了高价商品。小朱觉得自己权益受损，决定申请退款。他收集了购物小票、宣传资料等证据后，与商家协商，商家却拒绝退款。小朱又向商场管理方投诉，仍未得到满意结果。接着他向消协投诉，经调解商家依旧不退款，小朱不知该如何是好。
案情分析:
1、小朱收集证据的做法符合法律规定，证据是维权的关键，能证明消费事实和商家忽悠的情况。
2、小朱依据《中华人民共和国消费者权益保护法》中消费者享有知悉商品真实情况的权利与商家协商退款，是合理合法的维权方式。
3、商场对入驻商家有管理责任，小朱向商场管理方投诉是正确的途径。
4、消协调解也是解决消费纠纷的常见方式。若以上途径都无法解决，小朱可准备好证据向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
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