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经营场所顾客受伤怎样赔偿

#人身侵权 最新修订 | 2026-08-20
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刘斌律师
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律师解析
经营场所顾客受伤,经营者是否赔偿及赔偿方式要依具体情况判断。
要是经营者没尽到安全保障义务,导致顾客受损,就得承担侵权责任。安全保障义务涵盖场所设施安全、消除潜在危险等。像商场地面湿滑却没设警示标志,顾客摔倒受伤,商场就得赔偿。赔偿范围通常有医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等治疗和康复的合理费用,还有因误工减少的收入。若造成残疾,要赔辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡,要赔丧葬费和死亡赔偿金。
如果损害是第三人造成的,由第三人担责;要是经营者没尽到安全保障义务,承担相应补充责任,承担后可向第三人追偿。比如餐厅里第三人与顾客冲突致其受伤,餐厅没及时制止,就得承担补充责任。
要是顾客自身有过错,能减轻经营者责任。比如顾客在经营场所故意违规、不听劝阻受伤,经营者赔偿责任会减轻。
遇到这种情况,双方可先协商赔偿。协商不成,顾客可收集证据去法院起诉。

案情回顾:

小朱在商场购物时,因商场地面湿滑且未设置警示标志而摔倒受伤。小朱要求商场赔偿医疗费、误工费等费用,商场认为小朱自身也有注意义务,不应由商场承担全部责任,双方就赔偿问题产生争议。

案情分析:

1、根据相关法律,若经营者未尽到安全保障义务造成顾客损害,应承担侵权责任。本案中商场地面湿滑未设警示标志,未履行安全保障义务,需对小朱的损害负责。
2、赔偿范围通常涵盖医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。若小朱存在过错,可减轻商场的责任,但本案中商场未充分证明小朱存在过错,所以商场应承担相应赔偿责任。双方可先协商,协商不成小朱可收集证据向法院起诉。
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