要是买到假货商家不赔该怎么办
- 律师解析
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买到假货且商家拒绝赔偿，可通过这些途径解决。
先尝试和商家协商和解。要心平气和地跟商家说明买到的是假货，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求商家按规定赔偿。
要是协商不行，就向消费者协会或者其他依法成立的调解组织请求调解。向这些组织详细讲清楚买假货的情况，像购买时间、地点还有商品特征等，让它们从中调解，促使双方达成赔偿协议。
也能向有关行政部门投诉，比如市场监督管理部门。行政部门有权力调查商家，要是查证商家卖假货是真的，会依法对商家进行行政处罚，还会督促商家给消费者赔偿。
消费者还能根据和商家达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。但要注意，仲裁得有事先约定的仲裁条款或者事后达成的仲裁协议。
如果前面这些办法都不管用，消费者可以向人民法院提起诉讼。要准备好相关证据，像购买凭证、商品鉴定报告等，以此证明买的是假货以及自己的损失，通过法律途径维护合法权益。
案情回顾:
小朱在某商店购买了一款高价护肤品，使用后发现是假货。小朱找到商家要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》赔偿，商家却拒绝赔偿。小朱与商家协商无果，不知后续该如何维护自己的权益。
案情分析:
1、小朱可向消费者协会或其他依法成立的调解组织请求调解，详细说明购买假货的情况，由其居中调解促进赔偿协议达成。
2、小朱也能向市场监督管理部门等有关行政部门投诉，行政部门有权调查，查证属实可对商家行政处罚并督促赔偿。
3、若小朱与商家有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁。
4、若上述途径都不行，小朱可向人民法院提起诉讼，准备好购买凭证、商品鉴定报告等证据，通过法律途径维权。
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