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店里客人摔跤,店家需负多大的责任

#公共安全 最新修订 | 2026-09-05
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刘斌律师
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律师解析
店里客人摔跤,店家责任大小要依据《民法典》中安全保障义务的规定,结合具体情况判断。
要是店家尽到合理安全保障义务,像地面干净干燥、设有防滑标识,客人因自身问题,比如奔跑、注意力不集中而摔跤,店家通常不用担责。
若店家存在过错,像地面有积水没及时清理,通道堆杂物影响通行,导致客人摔跤,店家就得承担相应责任。责任大小要综合考量过错程度。比如,地面只有少量水渍没清理,客人奔跑滑倒,店家过错小,承担次要责任;地面大量积水还没防滑措施,客人正常行走摔倒,店家过错大,可能承担主要责任。
若客人自身也有过错,比如穿了不合适的鞋子,能减轻店家责任。双方按各自过错比例分担责任。
遇到这种情况,店家要及时救助客人,保留现场证据。要是双方就责任承担和赔偿问题协商不成,客人可以向法院起诉,由法院根据具体事实和证据划分责任。

案情回顾:

小朱在一家店铺内摔倒受伤。店家称地面清洁干燥且设置了防滑标识,小朱摔倒系自身奔跑、注意力不集中所致,自己不应担责。小朱则认为,店内通道堆放了杂物影响通行,导致其摔倒,店家应承担责任。双方就责任承担问题产生争议,无法协商一致。

案情分析:

1、根据《民法典》关于安全保障义务的规定,判断店家责任需看其是否尽到合理安全保障义务。若如店家所说已尽义务,小朱因自身原因摔倒,店家一般无需担责;若像小朱所言,店家通道堆杂物存在过错,导致其摔倒,店家需担责。
2、若双方都有过错,应根据各自过错比例分担责任。若协商不成,小朱可向法院起诉,由法院根据具体事实和证据划分责任。
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