产品本身问题在过质保期后发现该怎么办
- 律师解析
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产品过质保期后发现自身有问题，处理方式分以下两种情况。
要是产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，这就属于产品缺陷。就算过了质保期，按照《中华人民共和国产品质量法》，因产品缺陷导致人身、他人财产损害的，生产者要承担赔偿责任。要是销售者既不能指明缺陷产品的生产者，也不能指明供货者，销售者同样要担责。这时消费者可以和生产者或销售者协商赔偿，协商不成能向消协投诉，也能向法院起诉。
如果产品问题不构成缺陷，只是一般质量问题，过了质保期，生产者或销售者通常不再承担免费维修、更换等质保责任。但要是能证明产品质量问题在质保期内就存在，只是当时没发现，就可以试着和商家协商解决，让其承担相应责任。另外，若商家销售产品时有欺诈行为，消费者能依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求三倍赔偿，此权利不受质保期限制。
案情回顾:
小朱购买了一台电器，过了质保期后发现电器存在问题。小朱认为这是产品本身的问题，要求商家赔偿。商家则认为过了质保期，他们无需承担责任。小朱怀疑产品存在危及人身安全的不合理危险，属于产品缺陷，而商家坚称只是一般质量问题。双方因此产生争议。
案情分析:
1、若该电器存在危及人身、财产安全的不合理危险，属于产品缺陷，即便过了质保期，依据《中华人民共和国产品质量法》，若因产品缺陷造成人身、他人财产损害，生产者应承担赔偿责任。若销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明供货者，销售者也需承担赔偿责任。小朱可与生产者或销售者协商赔偿，协商不成可向消协投诉或向法院起诉。
2、若电器问题不构成缺陷，只是一般质量问题，过质保期后生产者或销售者通常不再承担免费维修、更换等质保责任。但如果小朱能证明产品质量问题在质保期内就已存在，只是当时未发现，可尝试与商家协商解决。若商家存在欺诈行为，小朱可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求三倍赔偿，该权利不受质保期限制。
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