店铺消失了还能申请退款吗
- 律师解析
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店铺消失后，消费者仍有机会申请退款。
在电商平台购物的情况，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，要是消费者通过网络交易平台买东西，而平台提供者不能给出销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者就能向网络交易平台提供者索赔。也就是说，即便店铺没了，若电商平台无法提供商家相关信息，消费者可向平台要求退款。
在线下消费时，如果商家是个体工商户，即便注销登记，经营者依然要对之前的经营行为负责，消费者可以找经营者退款。若商家是公司，在注销前要进行清算，若未经依法清算就办了注销登记，消费者能要求有限责任公司的股东、股份有限公司的董事和控股股东，还有公司实际控制人清偿公司债务。
消费者申请退款，要保留好购物凭证、聊天记录、商品照片等相关证据，以此证明消费事实和权益受损情况。要是和对方协商不成，可向消协、市场监管部门投诉，也能通过诉讼维护自己的合法权益。
案情回顾:
小朱在电商平台购买了商品，收货后发现质量有问题，想要退款时却发现店铺消失了。小朱联系平台，平台却无法提供商家的真实名称、地址和有效联系方式。另外，小何在线下一家个体工商户店铺消费后，不久该店铺注销，小何购买的商品出现问题，要求退款。还有小许在线下一家公司消费，公司注销前未依法清算，小许也要求退款。
案情分析:
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，当电商平台不能提供销售者真实信息时，小朱可向平台主张退款。
2、对于个体工商户，注销登记后经营者仍需对之前经营行为负责，小何可找经营者退款。
3、公司未经依法清算即注销，小许可要求有限责任公司股东、股份有限公司董事和控股股东以及公司实际控制人承担清偿责任。
4、消费者申请退款应保留购物凭证等证据，协商不成可向消协、市场监管部门投诉或通过诉讼维权。
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