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美容店欺骗行为怎样处罚

#消费权益 最新修订 | 2026-09-17
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杨娜娜律师
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律师解析
美容店若有欺骗行为,不同情节和后果对应不同处罚。
民事上,美容店欺骗属欺诈。消费者可按《中华人民共和国民法典》撤销美容服务合同,还能依据《中华人民共和国消费者权益保护法》主张三倍赔偿,不足五百元按五百元算。消费者可先和美容店协商退款赔偿,协商不成可向消协投诉或起诉。
行政方面,若美容店欺骗违反《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等,市场监管部门会处罚。会责令停止违法,处二十万到一百万罚款;情节严重的,处一百万到二百万罚款,还可吊销执照。若虚假宣传涉及虚假广告,市场监管部门责令停止发布、消除影响,处广告费用三倍到五倍罚款,费用无法算或明显低的,处二十万到一百万罚款;情节严重的,处广告费用五倍到十倍罚款,费用无法算或明显低的,处一百万到二百万罚款,也可吊销执照。
刑事上,若欺骗情节严重,达到诈骗罪立案标准,构成诈骗罪。按刑法追究刑事责任,处三年以下有期徒刑、拘役或管制,可并处罚金或单处罚金;数额巨大或有其他严重情节的,处三年到十年有期徒刑,并处罚金。

案情回顾:

小朱在一家美容店接受服务,该美容店夸大服务效果,诱导小朱消费了高额费用。小朱发现后,认为美容店存在欺骗行为,要求退款和赔偿。美容店拒绝,双方协商无果。小朱遂考虑向消协投诉或向法院起诉。

案情分析:

1、从民事角度看,美容店的欺骗行为构成欺诈,小朱可依据《中华人民共和国民法典》撤销美容服务合同,并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》主张三倍赔偿,若赔偿金额不足五百元按五百元计算。
2、行政方面,若美容店的欺骗行为违反相关规定,市场监管部门有权责令其停止违法行为,根据情节轻重处以二十万元以上二百万元以下罚款,情节严重的可吊销营业执照。若涉及虚假广告,也会按相应规定处罚。
3、刑事方面,若美容店欺骗行为情节严重,达到诈骗罪立案标准,将构成诈骗罪,依照刑法追究刑事责任。
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