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保险业务员保单出错,责任由谁承担

#保险理赔 最新修订 | 2026-09-17
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擅长领域:损害赔偿 律所:新疆函育律师事务所
服务城市:省直辖 电话:18167775998

律师优势:有顾问单位经验,丰富的专业经验

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律师解析
保险业务员保单出错,责任承担要分不同情况。
要是业务员在执行职务时,因故意或重大过失使保单出错,按照《民法典》,用人单位工作人员执行工作任务造成他人损害,由用人单位担责。所以保险公司先向客户赔偿。之后,保险公司能按内部规章,向有故意或重大过失的业务员追偿。
如果只是一般过失,通常由保险公司担责。因为业务员代表保险公司开展业务,行为后果归保险公司。像业务员录入信息笔误,就由保险公司更正保单,承担给客户造成的损失。
要是客户自身有过错,比如提供虚假信息,导致业务员据此填错保单,客户要自行承担部分或全部责任。
若业务员行为超出授权范围,客户知道或应知道业务员没这权限,业务员自己担责;若客户不知情,保险公司可能仍要担责,之后再向业务员追偿。
建议保险公司加强对业务员的培训和管理,减少保单出错概率。客户也要如实提供信息,仔细核对保单内容。若遇到保单出错问题,先和保险公司沟通协商,协商不成可通过法律途径解决。

案情回顾:

小朱是一名保险业务员,在为客户小丽办理保险业务时出现保单出错情况。小朱录入信息时出现笔误,导致保单部分内容错误。同时,小丽在填写信息时也提供了部分虚假信息。此外,小朱还擅自为小丽增加了一项不在授权范围内的保险项目,小丽对此并不知情。

案情分析:

1、小朱录入信息笔误属于一般过失,根据规定,业务员代表保险公司开展业务,此情况应由保险公司负责更正保单并承担可能给小丽造成的损失。
2、小丽提供虚假信息导致保单出错,她需自行承担部分或全部责任。
3、小朱擅自增加不在授权范围内的保险项目,因小丽不知情,保险公司可能需先承担责任,之后可向小朱追偿。
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