发现包装漏气，该如何进行索赔
- 律师解析
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买到包装漏气的商品，按下面步骤索赔：
保留证据很重要。要留好商品原物、包装和购买凭证，这是索赔关键。购买凭证能证明购买时间、地点和价格，商品及包装能直接反映问题。
接着联系商家。和商家沟通，说明商品包装漏气，要求退换货或赔偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有公平交易权和求偿权，商家得提供质量合格商品。若商家承认问题并解决，达成一致就能完成索赔。
要是和商家协商没用，可向消协或监管部门投诉。投诉时详细说情况，提供保留的证据。相关部门会调查调解，让商家解决问题。
若前面方法都行不通，可走法律途径。向法院起诉，要求商家担责并赔偿损失。诉讼时要保证证据充足，维护自己的合法权益。
案情回顾:
小朱在超市购买了一批零食，回家后发现部分商品包装存在漏气问题。小朱保留好商品原物、包装以及购买凭证后，联系超市说明情况，要求退换货并给予一定赔偿。但超市认为商品虽包装漏气，但不影响食用，只同意换货不同意赔偿。小朱又向消费者协会投诉，经消协调解，超市仍坚持原意见。小朱遂考虑通过法律途径维权。
案情分析:
1、小朱购买到包装漏气的商品，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，其享有公平交易权和求偿权，超市有义务提供质量合格的商品，所以小朱要求退换货及赔偿是合理合法的。
2、超市以商品不影响食用为由只同意换货不同意赔偿，这种做法侵犯了小朱的求偿权。小朱在与超市协商无果、消协调解也未成功的情况下，向人民法院提起诉讼要求商家承担违约责任或侵权责任、赔偿损失，是维护自身合法权益的正当途径，只要证据充分，其诉求应得到法律支持。
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