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商场里摔倒责任事故该如何划分

#公共安全 最新修订 | 2026-09-28
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刘斌律师
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律师解析
商场摔倒责任事故划分,要依据《中华人民共和国民法典》中安全保障义务的规定。
商场是公共场所管理者,有安全保障义务,要保证场所设施安全、通道畅通、地面干爽。要是商场没尽到义务,像地面湿滑没设警示标志、电梯故障,导致顾客摔倒,商场要担侵权责任。顾客能要求商场赔偿医疗费、误工费等合理损失。
顾客自身有过错,也会影响责任划分。比如顾客在商场奔跑、嬉戏、注意力不集中摔倒,自身要担一定责任。要是顾客因自身疾病突发摔倒,商场尽到及时救助等合理义务,就不用担责;没履行救助义务,要按过错程度担责。
要是摔倒由第三人行为导致,第三人担侵权责任。商场没尽到安全保障义务,要担相应补充责任,承担后可向第三人追偿。
具体责任划分要结合实际情况,通过收集现场监控、证人证言等证据确定。双方可先协商赔偿,协商不成,顾客可向法院起诉,由法院根据双方过错程度判定责任比例。

案情回顾:

小朱在商场购物时不慎摔倒受伤。小朱认为商场地面湿滑且未设置警示标志,商场应承担全部责任。商场则称小朱是在奔跑过程中摔倒,自身存在过错,不应由商场承担全部责任。双方就赔偿问题产生争议,协商无果。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国民法典》,商场作为公共场所管理者,负有安全保障义务,若地面湿滑未设警示标志,商场存在过错,需承担侵权责任。
2、小朱在商场内奔跑,自身存在一定过错,会影响责任划分,应承担一定责任。
3、具体责任划分需收集现场监控、证人证言等证据确定。若双方协商不成,小朱可向法院起诉,由法院根据双方过错程度判定责任比例。
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