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明码标价后,售出价格不一样怎么解决

#消费权益 最新修订 | 2026-10-02
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刘斌律师
刘斌律师
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律师解析
明码标价后售出价格不一样,解决途径如下。
要是商家故意标低价却高价售卖,这可能构成价格欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者能要求商家退还多收的价款,还可主张商品价款三倍的赔偿;若增加赔偿的金额不足五百元,按五百元算。
消费者可以先和商家协商,要求按明码标价结算,或者退还差价。协商时,要保留好购买凭证、标价签等证据。
如果协商不成,可向消费者协会投诉。消协会对投诉事项展开调查、调解,推动商家解决问题。
也能向市场监督管理部门举报。市场监管部门有权力监管和查处商家的价格行为,若查证商家存在价格违法行为,会依法作出行政处罚。
要是以上途径都解决不了问题,消费者还能向人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。诉讼过程中,要提供充分证据证明商家明码标价和实际售价不符。

案情回顾:

小朱在某商店购买商品,商品标价为50元,付款时却被要求支付80元。小朱与商家协商,商家坚持以80元结算。小朱认为商家故意标低价以高价售卖,属于价格欺诈,要求按标价结算并退还差价,双方协商无果。

案情分析:

1、商家故意标低价却以高价售卖的行为可能构成价格欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,小朱有权要求商家退还多收的30元价款,还可主张购买商品价款三倍即150元的赔偿,因增加赔偿金额不足五百元,应为五百元。
2、小朱可先与商家协商,协商时保留好购买凭证、标价签等证据。若协商不成,可向消费者协会投诉,消协会调查、调解。也可向市场监督管理部门举报,若查证商家价格违法,会对其作出行政处罚。若上述途径都无法解决,小朱可向法院提起诉讼,诉讼中需提供充分证据证明商家明码标价与实际售价不符。
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