标错价格无法发货，买家不退款怎么办
- 律师解析
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标错价格无法发货，买家不退款，可这么处理。
标错价格在法律上属于重大误解。依据《民法典》，因重大误解实施的民事法律行为，行为人能请求法院或仲裁机构撤销。所以，商家可收集标错价格的证据，像定价原始文件、系统错误记录等，然后向法院或仲裁机构申请撤销合同。
要是商家不想走诉讼或仲裁程序，可和买家积极沟通，诚恳说明价格标错的情况，争取买家理解并同意退款。还能考虑给买家一些补偿，比如优惠券，弥补买家的时间和精力成本。
如果买家还是坚持不退款，商家不能擅自不发货，不然可能构成违约。这时，商家要做好应对法律纠纷的准备，积极收集和保留相关证据，比如和买家的沟通记录、商品成本价格证明等，以此证明自己的主张。若买家起诉，商家可凭借这些证据在法庭上维护自己的合法权益。
案情回顾:
小许经营一家网店，因系统故障将一款商品标错价格。小李看到该低价商品后当即下单并付款。小许发现错误后联系小李，希望其退款并愿意给予优惠券补偿，小李却坚持要求按标错的价格发货不愿退款，小许陷入两难，不知如何处理。
案情分析:
1、从法律层面看标错价格属于重大误解，依据《民法典》规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销，故小许可收集标错价格证据，如定价原始文件、系统错误记录等，向法院或仲裁机构申请撤销合同。
2、若小许不想走诉讼或仲裁程序，可与小李积极沟通，诚恳说明情况并给予补偿，如优惠券等。若小李仍不退款，小许不能擅自不发货，否则可能构成违约。小许应收集和保留相关证据，如沟通记录、商品成本价格证明等，以备应对可能的法律纠纷。
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