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商家民事欺诈行为怎么认定

#消费权益 最新修订 | 2026-10-09
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刘斌律师
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律师解析
根据《中华人民共和国民法典》,认定商家民事欺诈行为有以下构成要件。
商家要有欺诈故意,就是说明知自己的行为会让消费者产生错误认识,还希望或放任这种结果出现。像故意隐瞒商品重大瑕疵,或者故意夸大商品功效,都能体现出欺诈故意。
商家得实施欺诈行为,包括积极的虚假陈述和消极的隐瞒真相。积极虚假陈述比如把普通材质说成珍贵材质;消极隐瞒真相如隐瞒商品被使用过的事实。
消费者要因商家的欺诈行为陷入错误认识。消费者的购买决策是基于商家提供的虚假信息,如果没受虚假信息影响,即便商家有欺诈行为,也不算欺诈。
消费者要基于错误认识作出意思表示,也就是因为错误认识和商家订立合同或进行交易。
如果商家行为同时满足这四个要件,通常可认定为民事欺诈行为。被欺诈的消费者能依据法律规定,请求撤销合同,要求商家返还已支付的款项,还能要求赔偿遭受的损失。

案情回顾:

小许在某商店购买一款号称有神奇美白功效的护肤品。商家未告知该产品含可能致过敏成分,还故意夸大美白效果。小许信以为真,购买并使用该产品,不仅没达到美白效果,还出现过敏症状。小许认为商家存在欺诈,要求撤销购买合同、退款并赔偿损失,商家则称功效宣传属正常,不构成欺诈。

案情分析:

1、商家明知隐瞒成分和夸大功效会使小许陷入错误认识,仍希望该结果发生,存在欺诈故意。
2、商家积极夸大功效和消极隐瞒成分,实施了欺诈行为。
3、小许因商家的虚假宣传陷入错误认识,进而购买了产品。
4、小许基于错误认识与商家进行了交易。商家行为满足民事欺诈构成要件,小许有权请求撤销合同,要求商家返还已支付款项并赔偿损失。
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