商场可不可以不找理由就退换
- 律师解析
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商场能否不找理由退换商品，得看具体情况。
要是商场有“无理由退换货”的公开承诺，消费者在承诺的条件和期限内，能要求无理由退换。这是商场自己定的服务规则，有合同性质，商场得按规则履行。
要是没有相关承诺，就按《中华人民共和国消费者权益保护法》来。按照该法，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式卖商品，消费者收到商品7天内可无理由退货，但有几类商品除外：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除了这些商品，其他根据商品性质，经消费者购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。在商场实体店买的商品，一般不适用无理由退货，要退换通常得商品有质量问题等法定情形。
所以，要是商场没相关承诺，商品也没有质量问题等法定情形，商场一般能拒绝不找理由的退换要求。建议消费者购物时先了解商场退换货规则，若遇到商品质量问题，保留好相关凭证，通过合法途径维权。
案情回顾:
小许在商场购买了一件衣服，回家后觉得不喜欢，便返回商场要求无理由退换。商场表示并无“无理由退换货”的公开承诺，且衣服不存在质量问题，拒绝了小许的要求。小许认为自己有权利无理由退换商品，双方因此产生争议。
案情分析:
1、若商场有“无理由退换货”的公开承诺，此承诺具有合同性质，商场应按承诺履行，小许在承诺条件和期限内可要求无理由退换。
2、本案中商场无相关承诺，对于实体店购买的商品，一般不适用无理由退货。且衣服无质量问题等法定情形，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商场可拒绝小许不找理由的退换要求。
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