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顾客在商场受伤,商场是否担责

#公共安全 最新修订 | 2026-10-11
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刘斌律师
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律师解析
顾客在商场受伤,商场是否担责要依据《中华人民共和国民法典》中安全保障义务的规定来判断。商场作为公共场所的经营者和管理者,有义务在合理限度内保障他人的人身和财产安全。
要是商场有过错,像地面湿滑却没设置警示标识,或者设施老化松动没及时维修,导致顾客受伤,商场就得承担侵权责任。而且商场要对自己已尽到安全保障义务进行举证。要是商场能证明自己采取了合理的安全措施,没有过错,就不用担责。
如果顾客受伤是第三人的行为造成的,由第三人承担侵权责任。要是商场没尽到安全保障义务,就要承担相应的补充责任。商场承担补充责任后,可以向第三人追偿。
举个例子,顾客因为商场地面有水渍滑倒受伤,商场没设置警示标识,那商场有过错,要担责。要是顾客自己奔跑打闹摔倒,商场没过错,就不用担责。总之,顾客在商场受伤,商场是否担责的关键在于是否尽到安全保障义务。
给顾客的建议是,在商场受伤后,要及时收集证据,比如现场照片、视频等。给商场的建议是,要定期检查设施,及时消除安全隐患,遇到可能有危险的情况,要设置明显的警示标识。

案情回顾:

小朱在商场购物时不慎摔倒受伤。小朱认为商场地面有水渍且未设置警示标识,商场应承担责任;商场则称已采取合理安全措施,无过错不应担责。双方就商场是否需对小朱的受伤承担责任产生争议。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国民法典》,商场作为公共场所的经营者、管理者,负有在合理限度范围内保障他人人身和财产安全的义务。商场需对其已尽到安全保障义务承担举证责任。
2、若商场存在过错,如本案中地面有水渍未设置警示标识,导致小朱受伤,商场应承担侵权责任;若商场能证明自己无过错,则无需担责。
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