买家坚持要货，商家不发货怎样处理
- 律师解析
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买家和商家达成购买协议后，商家不发货可能构成违约。以下是处理办法：
先和商家协商。买家直接联系商家，表明自己要货的想法，要求商家按约定及时发货，同时了解不发货的原因。要是因不可抗力或意外情况导致，可一起协商确定新的发货时间。
若协商没用，就向平台投诉。交易平台一般有规则和处理机制，会对商家展开调查和处理，可能会让商家发货、退款，或者给买家一定补偿。
整个过程中，买家要保留好证据，像订单信息、聊天记录、支付凭证等，为后续维权做准备。
若平台处理后问题仍没解决，买家可依据《中华人民共和国民法典》相关规定，向法院起诉。要求商家继续履行合同发货，还要承担违约责任，赔偿买家的损失。
买家可根据实际情况选合适的处理方式，及时维护自己的合法权益。
案情回顾:
小朱在某平台与商家小许达成购买协议，支付货款后小许却迟迟不发货。小朱联系小许要求发货并询问原因，小许称因意外情况无法按时发货。小朱与小许协商新的发货时间无果，便向平台投诉，平台介入处理后仍未解决问题。
案情分析:
1、小许不发货的行为可能构成违约，因为其与小朱达成购买协议后未按约定履行发货义务。
2、小朱与小许协商，符合解决此类纠纷的正常流程，若因意外情况可协商新发货时间。
3、协商无果后小朱向平台投诉，平台有规则和处理机制，可对商家进行调查处理。
4、小朱应保留订单信息、聊天记录、支付凭证等相关证据，若平台处理未果，可依据《中华人民共和国民法典》向法院提起诉讼，要求小许继续履行合同并承担违约责任。
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