在店里买到假货，该如何维护自身权益
- 律师解析
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在店里买到假货，可按以下步骤维护权益。
先保留证据，像购买凭证、商品实物、包装等，这些能证明假货来源和与商家的关联。接着和商家协商，要求退货退款，按《消费者权益保护法》索赔。一般可主张商品价款三倍赔偿，赔偿不足五百元的按五百元赔。若商家卖的是不符合食品安全标准的食品，消费者能主张价款十倍或损失三倍赔偿，赔偿不足一千元的按一千元赔。
要是协商不成，可向消费者协会或相关监管部门投诉商家售假。消费者协会会调解，监管部门能依法查处商家。
也能依据《中华人民共和国民事诉讼法》，收集证据向法院起诉。诉讼前要明确被告信息、准备好诉状，向有管辖权的法院提交，积极参与庭审。要是对法律程序不熟悉，可考虑请律师，这样能更好维护自身合法权益。
案情回顾:
小朱在某商店购买了一款名牌护肤品，使用后发现皮肤过敏且产品质量不佳，怀疑是假货。小朱保留了购买凭证和商品实物，与商家协商，要求退货退款并按照《消费者权益保护法》给予商品价款三倍赔偿。但商家认为产品并非假货，拒绝赔偿，双方协商无果。
案情分析:
1、小朱购买到疑似假货，保留购买凭证、商品实物等证据是正确的，这些证据能证明商品来源及与商家的关联性，是维权的基础。
2、小朱依据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿合理合法，若赔偿金额不足五百元可按五百元赔偿。商家拒绝赔偿且坚称产品非假货，小朱可向消费者协会或相关监管部门投诉，也可依据《中华人民共和国民事诉讼法》向法院提起诉讼，诉讼前需明确被告信息、准备好诉状并向有管辖权的法院提交，若对法律程序不熟悉可聘请律师。
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