遇到手机爆炸，该怎么去索赔
- 律师解析
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手机爆炸后索赔，可参考下面的步骤。
先收集证据。手机爆炸会造成人身伤害和财产损失，要及时拍照、录像记录现场情况。同时保留好购买手机的发票、合同、保修卡等凭证，这些能证明购买时间、地点、价格和产品来源。
接着确定责任主体。手机爆炸的责任主体可能有生产者、销售者等。一般情况下，生产者要对产品质量负责，因产品缺陷造成他人损害，生产者要承担侵权责任。如果销售者既不能指明缺陷产品的生产者，也不能指明供货者，就需承担侵权责任。
收集好证据后，可先和销售者或生产者协商赔偿。说明情况并提出合理的赔偿要求，像医疗费、财产损失费等。
要是协商没用，可向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉，让他们协助调解，这些机构会根据情况进行调查和调解。
若以上办法都行不通，就可以向法院提起诉讼。撰写好起诉状，准备好证据材料，向有管辖权的法院立案，通过法律手段维护自身合法权益。
案情回顾:
小朱购买了一部手机，使用过程中手机突然爆炸，导致小朱手部受伤，家中部分物品损坏。小朱与销售者协商赔偿事宜，销售者认为应找生产者，而生产者称产品无质量问题，拒绝承担赔偿责任。双方僵持不下，小朱不知该如何维权。
案情分析:
1、小朱应先收集手机爆炸现场的照片、录像，留存购买手机的发票、合同、保修卡等凭证，以证明购买时间、地点、价格及产品来源，为索赔提供证据支持。
2、手机爆炸涉及生产者和销售者，一般情况下生产者对产品质量负责，若因产品缺陷造成损害应担责；销售者若不能指明缺陷产品的生产者和供货者，也需担责。小朱可根据具体情况确定责任主体。
3、小朱已与销售者、生产者协商但无果，可向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉，请求协助调解。若调解仍无法解决问题，可撰写起诉状，准备证据材料，向有管辖权的法院立案，通过诉讼维护自身合法权益。
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