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用商品受伤,商家该负什么责任

#消费权益 最新修订 | 2026-10-24
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律师解析
使用商品受伤,依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律,商家或许要承担民事、行政和刑事责任。
在民事责任上,如果商品有缺陷致消费者受伤,商家要担侵权责任,赔偿消费者治疗和康复的合理费用,像医疗费、护理费、交通费等,还有误工减少的收入。若造成残疾,要赔辅助器具费和残疾赔偿金;导致死亡的,要赔丧葬费和死亡赔偿金。要是商家和消费者有合同关系,还可能担违约责任。
从行政责任看,商品不符合质量标准时,市场监督管理部门会对商家行政处罚,比如责令停售、没收产品,还会罚款。情节严重的,会吊销营业执照。
刑事责任方面,商家明知商品不符合保障安全的标准还生产销售,造成严重后果,可能构成生产、销售不符合安全标准的产品罪,要担刑事责任。
消费者遇到这种情况,可先和商家协商。协商不成,能向消协、市场监督管理部门投诉,也可以向法院起诉,以此维护自身权益。

案情回顾:

小许在商场购买了一款电器,使用时电器突然爆炸,导致小许受伤住院。小许要求商家赔偿医疗费、误工费等费用,商家却以各种理由推诿,认为小许使用不当才导致事故发生,拒绝承担赔偿责任。双方就此产生争议,小许不知该如何维护自身权益。

案情分析:

1、从民事责任看,该电器存在缺陷导致小许受伤,商家应承担侵权责任,需赔偿小许医疗费、护理费等为治疗和康复支出的合理费用以及因误工减少的收入。若小许与商家有合同关系,商家还可能需承担违约责任。
2、若该电器不符合相关质量标准,市场监督管理部门可对商家进行行政处罚,如责令停止销售、没收产品并罚款,情节严重可吊销营业执照。
3、若商家明知电器不符合保障人身安全的标准仍销售且造成严重后果,可能构成生产、销售不符合安全标准的产品罪,承担刑事责任。小许可先与商家协商,协商不成可向消协、市场监督管理部门投诉或向法院起诉。
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