律图审稿专业委员会3轮严审

泄露客人信息要负法律责任不

#人身侵权最新修订 | 2026-10-28

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律师解析: 泄露客人信息是否承担法律责任，要看具体情况。
从民事角度讲，按照《中华人民共和国民法典》，自然人个人信息受法律保护。要是信息处理者违反约定或法律规定，把客人信息泄露了，这就是侵权行为。客人能要求对方承担停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等责任。赔偿范围包括客人因信息泄露遭受的财产损失和精神损害。
行政层面上，依据《中华人民共和国个人信息保护法》，违法处理个人信息或处理时没履行相关义务，情节严重的，监管部门可以责令改正，没收违法所得。对相关单位可处五千万元以下或上一年度营业额百分之五以下罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处十万元以上一百万元以下罚款。
刑事方面，《中华人民共和国刑法》规定，违反国家规定，向他人出售或提供公民个人信息，情节严重的构成侵犯公民个人信息罪。要承担刑事责任，可判三年以下有期徒刑或者拘役，并处或单处罚金；情节特别严重的，判三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
若遇到信息泄露问题，当事人可先收集证据，向相关部门投诉，也可直接向法院起诉维护权益。信息处理者应加强信息保护措施，避免此类情况发生。

案情回顾:

小胡经营一家酒店，小许是该酒店的客人。小胡为谋取利益，将小许的个人信息出售给了他人。小许发现自己频繁收到骚扰电话和垃圾信息，经调查得知是小胡泄露了其信息。小许要求小胡停止侵害、赔偿损失并赔礼道歉，小胡拒绝，双方因此产生争议。

案情分析:

1、从民事角度看，依据《中华人民共和国民法典》，自然人个人信息受法律保护。小胡违反法律规定泄露小许信息，构成侵权行为，小许有权要求小胡承担停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等民事责任，赔偿范围包括小许因信息泄露遭受的财产损失和精神损害。
2、在行政层面，按照《中华人民共和国个人信息保护法》，若小胡违法处理个人信息且情节严重，监管部门可责令其改正，没收违法所得，对其酒店处五千万元以下或上一年度营业额百分之五以下罚款，对小胡处十万元以上一百万元以下罚款。
3、刑事方面，根据《中华人民共和国刑法》，若小胡出售小许信息情节严重，构成侵犯公民个人信息罪，需承担相应刑事责任，可处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

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