停车在商场被刮，如何追究商场责任
- 律师解析
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商场是否担责取决于其有无过错，追究商场责任可按以下步骤进行。
先保存好相关证据。像刮擦发生后的现场照片、视频，能直接反映车辆受损情况和现场实际状况；停车小票等缴费凭证，能证明在商场停过车，建立起与商场的停车服务关系。
接着判断商场有无过错。要是商场承诺了明确的安保措施，像安排专人巡逻、有完备监控系统等，却没做到，导致刮擦责任人无法查明，那商场存在过错就得担责。要是商场没按规定对停车场合理规划和维护，例如地面不平整、标识不清等，导致车辆刮擦，同样要担责。
之后和商场协商。带上证据和商场管理方沟通，说明情况并要求赔偿。可以通过书面或口头方式，明确提出赔偿要求和依据。
如果协商没结果，可以向消费者协会等投诉商场。要是问题还是没解决，就向人民法院起诉。起诉的时候要准备好起诉状及相关证据材料。法院会根据双方提供的证据、事实以及相关法律规定，判定商场是否担责以及担责比例。
案情回顾:
小许将车停在商场停车场，取车时发现车辆有刮擦痕迹。小许认为商场有责任，而商场则称自身无过错不应担责。小许保存了刮擦现场照片、停车小票等证据。经了解，商场虽承诺有专人巡逻和完备监控系统，但事发时监控存在盲区且无巡逻记录，停车场地面也不平整。小许与商场协商赔偿事宜无果。
案情分析:
1、小许保存好现场照片、停车小票等证据，这些证据能证明车辆受损情况以及与商场建立了停车服务关系，为后续维权提供了基础。
2、商场承诺有安保措施却未做到，且停车场地面不平整，存在过错。依据相关法律，商场应对小许车辆刮擦承担责任。小许与商场协商无果后，可向消费者协会投诉，若仍无法解决，可向法院起诉，由法院根据双方证据和事实判定商场担责情况及比例。
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