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店铺内意外摔倒,该获得怎样的赔偿

#人身侵权 最新修订 | 2026-11-12
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律师解析
顾客在店铺内意外摔倒,店铺是否担责要看其有无尽到安全保障义务。按照《民法典》,宾馆、商场这类经营场所的经营者,没尽到安全保障义务,导致他人损害的,要承担侵权责任。
要是店铺有地面湿滑、设施损坏没及时修等过错,导致顾客摔倒受伤,就得承担赔偿责任。赔偿项目一般有治疗和康复的合理费用,像医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等。要是造成顾客残疾,还得赔辅助器具费和残疾赔偿金;导致死亡的,要赔丧葬费和死亡赔偿金。
顾客得拿出证据证明摔倒和店铺过错有因果关系,比如现场监控、证人证言、医院诊断证明等。要是顾客自己有过错,像注意力不集中、奔跑打闹,店铺的赔偿责任会相应减轻。
如果协商赔偿不顺利,顾客可以先向消协等部门投诉。也能准备好证据,去法院起诉,以此维护自己的合法权益。

案情回顾:

小胡在某店铺购物时意外摔倒受伤。小胡认为是店铺地面湿滑未设置警示标志导致其摔倒,要求店铺承担赔偿责任。而店铺则称已尽到安全保障义务,小胡摔倒可能是自身注意力不集中所致,拒绝承担赔偿。双方就赔偿问题产生争议。

案情分析:

1、根据《民法典》规定,经营场所的经营者未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。若经查明店铺存在地面湿滑等过错致使小胡摔倒,店铺应承担赔偿责任,赔偿项目包括医疗费等为治疗和康复支出的合理费用等。
2、小胡需提供现场监控、证人证言、医院诊断证明等证据,以证明摔倒与店铺过错存在因果关系。若小胡自身存在如注意力不集中等过错,会相应减轻店铺的赔偿责任。若协商赔偿受阻,小胡可向相关部门投诉或向法院起诉维权。
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