不知情线下买定制版电脑能否退
- 律师解析
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不知情买了定制版电脑能不能退，得看具体情况。
要是商家卖电脑的时候故意隐瞒这是定制版的关键信息，这就构成欺诈了。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者能要求撤销买卖合同，实现退货退款。该法规定，经营者有欺诈行为，消费者能主张三倍赔偿，而且基于欺诈订立的合同，消费者有撤销权。
要是消费者自己买的时候没留意电脑是定制版，商家也没隐瞒，没过错。一般定制商品有特定性，要是不影响商家二次销售，按公平原则和交易习惯，消费者可以试着和商家协商退货，但法律没有强制规定必须退。要是影响了二次销售，消费者想退货就很难得到法律支持。
消费者碰到这种事，要先和商家沟通协商，同时保存好聊天记录、交易凭证这些。要是协商不成，能向消协等部门投诉，也可以走诉讼途径解决问题。
案情回顾:
小朱到电脑店购买电脑，店员未告知他所购电脑为定制版。小朱付款取货后发现是定制版，要求退货退款，商家表示定制电脑不能退。小朱认为商家未提前告知存在欺诈，而商家称自己无隐瞒故意，双方因此产生争议。
案情分析:
1、若商家故意隐瞒电脑为定制版的信息，其行为构成欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，小朱有权撤销买卖合同，要求退货退款，还可主张三倍赔偿。
2、若商家不存在隐瞒过错，是小朱自身疏忽未了解情况。若不影响二次销售，小朱可与商家协商退货，但若影响二次销售，其退货请求较难获得法律支持。小朱可先与商家协商，并保留好交易凭证，协商不成可向相关部门投诉或诉讼解决。
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