酒店订房未入住可以退款么
- 律师解析
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1.若预订时已知悉并同意“不可退款”等规则，按约定处理。
2.因自然灾害、突发公共卫生事件等不可抗力无法入住，可解除合同退款。
3.酒店违约，如未按约定提供房间，消费者可退款并索赔。
4.消费者自身原因不能入住，无特别约定时应及时通知酒店，协商部分退款以减少酒店损失。
案情回顾:
小许在某酒店预订了房间并支付房费。但入住当天，小许因突发疾病无法前往。小许联系酒店要求退款，酒店以“不可退款”规则拒绝。小许认为自己是因突发疾病这一特殊情况无法入住，不应适用该规则，双方就此产生争议。
案情分析:
1、若小许预订时知晓并同意酒店“不可退款”规则，一般应按约定执行，酒店拒绝退款有一定合理性。
2、但小许是因突发疾病这种类似不可抗力因素导致无法入住，依据《民法典》规定，小许可主张解除合同并退款。
3、若小许自身原因不能入住，无特别约定时，小许应及时通知酒店，与酒店协商部分退款以避免酒店损失扩大。
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