催收不承认是本人该咋办
- 律师解析
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1.保留证据：
遇到催收不承认本人的情况，要保存好通话录音、短信、聊天记录等，电话催收时一开始就问清对方身份并录音，短信和聊天记录别删。
2.反映情况：
向催收机构反映问题，提供证据让其核实身份，促使机构加强员工管理。
3.监管投诉：
若催收违规，像暴力催收、频繁骚扰，可向金融监管部门等投诉，要求调查处理。
4.诉讼赔偿：
自身权益受损时，可民事诉讼索赔，记得收集好证明催收事实和对方身份的证据。
案情回顾:
小许近期频繁接到催收电话，当他询问对方身份时，催收人员拒不承认是本人。小许怀疑催收的合法性，于是保留了通话录音，还完整保存了催收方发来的短信。小许向催收机构反映情况，要求核实身份，但催收机构并未积极处理。而且催收行为十分频繁，严重影响了小许的正常生活，小许认为自身权益受到了损害，决定进一步维权。
案情分析:
1、小许保留通话录音、短信等证据的做法是正确的，这些证据能证明催收行为的存在及沟通内容，为后续维权提供有力支撑。
2、小许向催收机构反映情况，要求其核实身份，这符合让机构对员工管理负责的原则。但机构未积极处理，小许可采取其他措施。
3、催收频繁骚扰的行为涉及违规，小许可向金融监管部门、互联网金融协会等相关监管机构投诉，要求调查处理。
4、若小许能证明自身权益受损，可通过民事诉讼要求赔偿，但要确保收集好能证明催收事实及对方身份的证据。
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