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药店发生医疗事故应如何处理

#行政复议 最新修订 | 2025-08-13
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史成涛律师
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律师解析
药店发生医疗事故,处理步骤如下:
一是保存证据,如病历、药品、监控录像等,医患双方可共同封存和启封现场实物,为后续处理打基础。
二是报告与调查,药店要及时报告卫生健康主管部门,部门会调查并判定事故等级和责任。
三是解决争议,双方无异议可协商赔偿;
协商不成,当事人可申请调解或直接起诉。
同时,责任单位和个人会被行政处罚。

案情回顾:

小朱在某药店买药服用后出现严重不良反应。小朱认为是药店售卖的药品存在问题导致,要求药店给予赔偿。药店则坚称药品质量合格,是小朱自身体质原因所致。双方为此产生争议。随后小朱要求查看药店监控及相关病历,药店起初拒绝。后在相关压力下,双方共同封存了现场的药品、病历和监控录像。

案情分析:

1、根据相关规定,发生医疗事故争议后,保存证据是后续处理的基础。本案中双方共同封存现场实物的做法符合程序要求,这些证据将对判定事故成因至关重要。
2、药店应及时向卫生健康主管部门报告此次事件,由相关部门展开调查,判定事故等级和责任程度。
3、若双方对事故成因和责任达成一致,可协商解决赔偿等民事责任争议并达成赔偿协议。若协商不成,小朱可向卫生健康主管部门提出调解申请,也可直接向法院提起民事诉讼。
4、卫生健康主管部门会根据事故等级和情节,对责任单位和个人给予相应行政处罚。
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