承诺送达但没有到怎么赔付
- 律师解析
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1.快递运输方面，快递公司有按时送达义务，若未按时送达，消费者可查看服务合同，一般按运费倍数赔偿，如三倍运费。
若造成其他损失且能举证，可要求赔偿实际损失。
2.电商交易中，商家未按承诺时间送达，消费者可依据购物合同要求其担责，如补偿或退款。
若有额外损失，也能主张赔偿。
维权要及时收集订单、聊天记录等证据。
案情回顾:
小朱在网上购物，商家承诺商品在一周内送达。然而，两周过去了小朱仍未收到商品。小朱联系商家，商家表示因运输问题导致延迟。小朱很不满，要求商家退款并补偿损失，商家只同意退款，双方就补偿损失部分产生争议。另外，小胡寄快递，快递公司承诺三天送达，结果五天后才送到，小胡要求按合同约定三倍运费赔偿，快递公司认为赔偿过高，双方也产生了分歧。
案情分析:
1、在电商交易中，商家承诺送达时间却未兑现，小朱可依据购物合同要求商家承担违约责任。若因延迟送达给小朱造成额外损失，小朱收集保存好订单、聊天记录等证据后，可主张赔偿实际损失。
2、对于快递运输，快递公司有按时送达的义务，未履行的，小胡可查看快递服务合同约定。通常按运费倍数赔偿，小胡要求三倍运费赔偿合理，快递公司应按合同约定履行赔偿义务。
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