顾客在商场摔伤如何赔偿
- 律师解析
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1.责任认定：
顾客在商场摔伤，若商场未做好安全保障，需担责。
2.固定证据：
受伤后，要及时拍照、录像留现场，找商场要监控，留好诊断证明、病历等就医材料。
3.赔偿范围：
涵盖医疗费、误工费等合理费用，致残的还需赔辅助具费和赔偿金。
4.索赔方式：
先和商场协商，谈不妥可向消协投诉或起诉，起诉要备好诉状和证据。
案情回顾:
小丽在商场购物时不慎摔倒受伤。小丽认为商场地面湿滑且未设置警示标志，商场未尽到安全保障义务，应承担赔偿责任。而商场则称已尽到合理注意义务，地面偶尔有水渍属于正常情况，不应承担全部赔偿责任。双方就赔偿问题产生争议。
案情分析:
1、依据相关法律规定，商场作为公共场所的管理者，未尽到安全保障义务致他人损害的需承担侵权责任。本案中商场地面湿滑未设警示标志，存在安全隐患，可能需承担责任。
2、小丽应及时固定证据，如拍照、录像留存现场情况，要求商场提供监控，保留就医诊断证明等材料。赔偿范围包括医疗费、误工费等合理费用。
3、小丽与商场可先协商赔偿事宜，协商不成，小丽可向消协等部门投诉，也可直接向法院起诉，准备好起诉状、证据材料等维护自身合法权益。
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