网约车车辆不符如何赔偿
- 律师解析
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1.若乘坐网约车时车辆不符，从合同违约看，下单意味着与平台达成客运合同，车辆不符平台就违约了，乘客能要求退款。
若因此产生额外费用，平台要赔偿。
2.从安全保障讲，不符规定的车辆有安全隐患，若导致乘客受伤，平台要担责，赔偿医疗费等费用。
3.发现车辆不符，乘客要留存证据，先和平台协商赔偿，协商不成可向消协投诉或诉讼维权。
案情回顾:
小许通过平台下单网约车出行。到达的车辆与订单显示的车辆不符，小许考虑到出行需求仍选择乘坐。途中，因车辆存在安全隐患发生轻微碰撞，小许受了点轻伤，去医院检查花费了一些费用。同时，因车辆问题耽误行程，小许改乘其他交通工具才到达目的地，又产生了一笔费用。小许要求平台退款并赔偿相关费用，平台却以各种理由推诿。
案情分析:
1、从合同违约角度看，小许下单网约车与平台达成客运合同，车辆不符属平台违约，小许有权要求平台退款，且因车辆不符导致其改乘其他交通工具产生的费用，平台应予以赔偿。
2、从安全保障角度看，不符规定的车辆存在安全隐患并导致小许受伤，平台需承担侵权责任，赔偿小许的医疗费等合理费用。小许应留存好订单信息、车辆实际情况照片、医院检查单据等证据，先与平台协商赔偿，若协商不成可向消协等部门投诉，或通过诉讼维权。
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