买到翻新机要怎么索赔
- 擅长领域：婚姻家庭 律所：北京策略律师事务所
- 服务城市：北京东城区
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律师优势：有团队,有顾问单位经验,丰富的专业经验
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推荐理由：时亚晴律师，已执业5年，执业地区为北京东城区，认证执业律所是北京策略律师事务所，擅长婚姻家庭、劳动纠纷、交通事故等领域案件，支持在线咨询或电话咨询，经过平台多重严格审核，官方实名认证通过，已获得平台特别推荐！
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- 律师解析
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1.收集证据：
保留购买凭证、产品说明书和与商家的沟通记录，以此证明购买行为及商家承诺售卖新机。
2.与商家协商：
按照法律，商家卖翻新机可能算欺诈，可要求“退一赔三”，赔偿不足五百元按五百元算。
3.寻求其他途径：
协商不成，可向消协、工商局投诉调解，也可仲裁或向法院起诉，准备好材料维权。
案情回顾:
小朱在某店铺购买了一部手机，商家承诺所售为新机。但小朱使用一段时间后发现手机是翻新机。小朱找到商家要求“退一赔三”，商家却以各种理由拒绝，坚称所售手机不存在问题，双方因此产生争议。
案情分析:
1、依据《消费者权益保护法》，商家卖翻新机却承诺是新机，这种行为可能构成欺诈。小朱有权要求“退一赔三”，即退还货款并按商品价款三倍赔偿；若赔偿金额不足五百元，则按五百元赔偿。
2、小朱应先收集购买凭证、产品说明书、与商家的沟通记录等证据，证明购买事实及商家承诺。若与商家协商无果，小朱可向消协、工商局等部门投诉请求调解，也可根据与商家达成的仲裁协议将争议提交仲裁机构仲裁，还能准备好起诉状和相关证据向法院起诉，通过民事诉讼程序维护自身权益。
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