律图审稿专业委员会3轮严审

投诉315对商家有影响吗

最新修订 | 2024-10-08
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刘斌律师
刘斌律师
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律师解析
有理投诉315对商家有影响,无理投诉没有影响。“12315”是国家市场监督管理总局开通的消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨通12315电话后,进行投诉或举报,请按提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并告知自己基本信息以方便进一步核实。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十一条
各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。
第三十二条
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。
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315怎么投诉
具体投诉拨打电话号码是:当地区号加12315。消费者受到不公正的对待,或者购买的产品出了差错(虚假、损坏),得不到商家的有效回应,就可以拨打315(消费者权益保护组织)的热线12315进行投诉。
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损害赔偿
市场监督局投诉对商家有影响吗
市场监管局处理消费者投诉,直接影响商家。消费者不满商品质量或服务可投诉,市监局将调查处理,可能采取整改、罚款、没收违法所得、吊销执照等措施,影响商家经营和形象。具体罚金依据违法程度和法规决定,对小商户可能酌情减轻。商家若侵权,消费者可求偿并申诉,维护权益并可能给商家带来震荡。
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行政类
315消费者投诉有用吗
315消费者投诉是有用的,只要有相关的证据、明确的侵害人就可以得到消费者协会的帮助。根据《消费者权益保护法》的规定,在投诉拨打电话后,应当如实说出投诉事实、理由和请求,并提供自己和被申诉方的姓名、地址、电话。
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损害赔偿
315投诉需要准备的材料有哪些
消费者在投诉时往往需要向受理部门写出文字材料,并提供购货时的发票或者售货凭证。文字材料应注明购货或者接受服务的年月日与购货或者接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮编、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。
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损害赔偿
价格欺诈可以投诉315是否有规定
①欺骗消费者,消费者可以到工商局、消费者协议进行举报,要求追究商家的法律责任②根据刑法规定,如果情节严重已构成刑事犯罪,可以直接报警;③可以直接拨打消费者投诉电话12315,维护自己利益。
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