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在直播平台购买的物品有问题如何投诉商家?

#消费权益 最新修订 | 2024-09-12
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王芳芳律师
王芳芳律师在线
浙江智仁律师事务所/主办律师
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律师解析
在直播平台购买的物品有问题,可以向电商平台进行投诉,也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉,工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查,如果发现事情属实的话,会要求卖家和电商平台对受害者进行赔偿
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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直播平台怎么投诉最有效
给消费者协会写举报信能够投诉直播平台;登录工商管理部门的官网,按照网上的步骤操作也可以投诉直播平台;去当地的公安机关报案,准备与直播平台有关的证据,也可以进行投诉,此时要由公安机关负责调查。
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1、在直播平台购买的物品有问题的,买家可以到消费者协会或工商行政管理部门进行投诉卖家。2、消费者协会受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。3、调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。4、法院认为符合起诉条件的,在七日内立案并通知当事人。按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。
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