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12315能投诉快递吗?

#消费权益 最新修订 | 2025-05-06
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王芳芳律师
王芳芳律师在线
浙江智仁律师事务所/主办律师
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专业处理消费权益方面的问题很专业
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回复很快擅长代理消费权益及多种案件
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律师解析
快递问题不可以打12315投诉。12315拨打要求是:
当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
当您在消费过程中,权益受到侵害时;
当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;
当您发现虚假广告欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。
法律依据
《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
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快递丢失投诉快递能赔到多少钱
快递遗失时,依据《邮政法》,我们会按实际损失赔偿保价物品,但最高不超过资费三倍。未保价物品则按预定标准或邮政法赔偿,一般也不超资费三倍。具体规则为:丢失快递免服务费,保价物品全额赔,非保价品按法规赔,通常不超三倍资费。请妥善保管快递,遇问题及时联系我们处理。
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在面对自己的合法权益被侵害的时候,我们就需要运用法律来保护自己的权益。如果您的合法权益正在遭受侵害,那么可以通过本篇文章了解的法律知识来保护自己的合法权益,希望能够对您遇到关于快递投诉能不能撤销问题带来帮助。
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