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快递拒收退回运费谁承担

#运输损害 最新修订 | 2024-09-30
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刘斌律师
刘斌律师
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律师解析
关于快递已接受后又被拒收并要求退货所产生的运输费用,其责任方理应视拒绝接收的具体原因而定。
若此现象的诱因在于购买者的个人原因,比如无理由的拒绝收取包裹,那物流的相关费用通常都应该由购买者自行承担。
然而,若接受后的逆转是由于商品本身存在质量问题,例如物品破损、货物遗失、货不对版等等,甚至连快递环节出现了延误,或是快递提供的服务学员态度极差等等特定因素,则有关的运输费用便应该交由卖家或者快递公司来承担。
此外,还有一些特例:
如果是由于快递公司方面无法有效地联系到收件人,使得包裹不得不被退回处理,那么背负起物流费用的就应该是寄件人这一方,可能还会涉及到支付额外的费用。
在此我们强烈建议,任何考虑拒绝收取包裹的行为,在操作之前务必先跟卖家或快递公司进行充分沟通,以此来明确可能产生的责任及费用问题。
法律依据
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用
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