快递丢失投诉快递能赔到多少钱
最新修订 | 2024-09-18
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刘斌律师
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- 律师解析
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根据我方的《邮政法》规定，对于确认保价的物品在物流运输过程中的任何丢失、破损或内件缺损情况，我们会以其实际损失为依据进行赔偿。
然而，在所有补偿额度中，最高上限不得超过所收取资费之额外加乘以三倍的数值。
若由于运输问题而引发了包裹的遗失、破坏，我方将依照事先预定好的赔偿标准以及实际行为进行赔偿处理。
倘若并未制定相应的赔偿标准，那么我们便需遵循邮政法的有关法则来决定赔偿事宜，一般而言，赔偿金不会超过已收取资费的三倍之数。
关于快递索赔，我们有如下几条主要规则：
(1)当快递物件发生丢失后，我们将会免除此次快递服务的部分费用，但是若为保价物品的额外手续费，我们将会另作计算；
(2)若该包裹为保价货物，那么我们将按照保价金额进行全额赔偿；
(3)若包裹并非投递保价品，那么我们将根据邮政法规进行赔偿处理，赔偿金额通常不会超过已收取费用的三倍之数。
- 法律依据
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《邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
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