卖家发错货赔偿30%吗
最新修订 | 2024-09-18
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- 律师解析
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在交易过程中，倘若卖方因失误而发送了错误的商品给买方，买方有权选择要求全额退款的方式以解决问题，或者与其商家协商并达成协议换回正确的货物。
在此过程中，所产生的快递费用应由卖方进行承担。
然而，如果在经过双方协商却未能取得满意结果且卖方坚决拒绝退款的情况下，买方可以向淘宝客服部门提出投诉，请求其介入处理此事，并强制卖方支付相应的违约金作为补偿。
- 法律依据
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
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