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#消费权益 最新修订 | 2024-09-18
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时亚晴律师
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北京策略律师事务所/主办律师
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律师解析
如果商品标签丢失,通常情况下是无法进行退货处理的,除非满足以下特殊条件之一:首先,若在实体店铺购买的时间尚短,并且仍保留着购买凭证,可与商家协商并达成共识后,方可申请退货服务;其次,如果在网络购物过程中遭到了卖家的明确拒绝退货请求,消费者可以寻求相应网络购物平台客服部门以及售后服务团队的协助解决,如经售后团队证实确认该产品确实存在质量问题且同意退货的话,消费者即可按要求执行退货程序。
法律依据
《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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