商家拒绝调解，工商部门无法介入吗
- 律师解析
-
若商家拒绝接受调解，工商行政管理局将依法对其恶劣行径展开全面调查，依据事实及相关法律法规，作出严肃而公正的行政处罚决定。
这份处罚可能涉及到吊销营业执照、实施经济罚款、没收非法所得以及以此为由责令其立即停止经营活动等等。
倘若在买卖双方达成的协议中涉及有争议解决的仲裁条款，消费者可依照该规定，向相应的仲裁机构申请仲裁裁决。
同样，当消费者与商家无法协商一致时，亦可选择直接状告商家，随后采取诉讼形式加以维护自身合法权益。
在此过程中，需要按照具体步骤进行操作：
首先，应积极搜集与案件相关的所有有力证据，实物证据、书面文件、电子文档等各类证据资料；
其次，需撰写详细的起诉状，明确列明原告方和被告方的基本信息、诉讼主张以及诉讼依据的事实与理由等关键性内容；
接下来，应确保选择具有完全管辖权的法院，而后向人民法院提交完备且充分的诉讼材料以正式启动诉讼程序；
最后，在人民法院正式受理立案后，需及时预缴诉讼费用，静待法院开庭审理案件并最终做出判决。
- 法律依据
-
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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