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消费者遇到消费纠纷时可以提请仲裁吗

最新修订 | 2024-09-18
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律师解析
关于消费争议的处理方式,需具体考量属于侵权性质的纠纷亦或是基于合同所引发的纠纷。
倘若该争议属于侵权性质,消费者无法提请仲裁委员会进行裁决;
然而,若争议源于合同关系,仅当双方当事人共同认同诉诸仲裁并且签署了有效的仲裁协议书时,方可诉诸仲裁机构并接受仲裁庭的裁决。
若无可操作性的仲裁协议书存在,同样不能向仲裁机构发起仲裁申请。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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遇到商家欺诈消费者怎么办
1、与经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿。2、向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。3、向有关行政部门申诉。应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
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消费者遇到价格欺诈怎么办?
消费者遇到价格欺诈,可以通过和作出该违法行为的商家进行协商要求将退或者换了这些价格不合法的商品,如果商家和消费者双方没有就这些事情达成一致的结果就可以继续到消费者协会处要求介入帮助调节,再不行就可以跟有关的政府申请救济。
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消费者遭遇价格欺诈怎么办
消费者遇到价格欺诈这种行为以后可以到物价局、工商局或消费者协会投诉,如果确认有价格欺诈行为,商家不仅要向消费者支付赔偿金,工商行政主管部门还可以对商家进行行政罚款,甚至是吊销商家的营业执照,而且价格欺诈适用于惩罚性赔偿。
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损害赔偿
遇到商家欺骗消费者怎么办
一般来说,如果在消费时遇到商家去骗消费者的话可以这样:一个是自行和商家协商和解、请求第三方如消费者协会或其他调解组织来介入调查、向相关的行政部门进行投诉、向相关仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼。
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损害赔偿
遇到商家欺骗消费者怎么办
购买商品或享受服务时遭遇商家欺诈,可尝试与商家沟通解决,无果则寻求第三方如消费者协会协助。如仍无法维权,可向行政部门投诉或向仲裁机构申请仲裁,必要时可向法院提起诉讼。
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