常州房屋质量问题投诉有用吗
- 律师解析
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拨打“12315”电话向房地产开发商提出投诉具有有效的效果。
具体而言，“12315”乃是消费者申诉举报的统一热线，针对消费者的申诉和举报均能接受并予以妥善处理，对于涉及消费权益纠纷的问题，也能通过当事人之间的调解予以解决。
当消费者选择向“12315”投诉时，消费者协会将会介入，负责组织消费者与商家展开协商。
若协商无果，消费者协会将把相关事宜上报至工商行政管理局，由该局对开发商的行为进行深入调查，并根据调查结果依法作出相应的行政处罚。
这些处罚措施可能包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得以及责令停业等多种形式。
- 法律依据
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《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
《消费者权益保护法》第三十八条
消费者组织不得从事商品经营和营利服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
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