杭州房屋质量问题投诉有用吗
最新修订 | 2024-09-12
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刘斌律师
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- 律师解析
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对于通过拨打“12315”电话向房地产开发商发起投诉是否具有成效这一问题，答案是肯定的。
“12315”作为消费者维权申诉举报热线，它可以受理消费者的申诉和举报事宜，并且在必要时帮助调解解决因消费者权益受到侵犯而产生的纠纷。
当消费者向“12315”投诉之后，消费者协会即会迅速介入，从中协助消费者与相关商家展开实质性的协商。
若双方未能达成共识，消费者协会将会上报此事件至地方工商行政管理局，由其启动专业的调查程序，经过调查取证后，将会依法对开发商的违规行为实施相应的行政处罚措施，如吊销营业执照、处以罚款、没收违法所得以及责令停业等。
- 法律依据
- 《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
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