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如何识别冒充网贷催收员的诈骗行为

银行纠纷

最新修订 | 2024-09-18

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律师解析: 关于真假催收的差异性，主要包括以下三点：
首先，对于真实存在的催收行为而言，如果在沟通过程中用户询问催收方来自于哪家机构或平台，他们通常会如实回答。
然而，虚假催收则不然，由于其可能涉及到一些违规操作，为避免不必要的纠纷，这些人通常只会强调尽快偿还欠款，而不会透露自身所代表的具体机构或平台。
其次，当用户提出协商还款方案时，真实的催收人员会对相关请求进行严格审查，并不会轻易做出诸如“偿还部分款项即可停止催收”或者“只需偿还欠款便可撤销征信记录”等承诺。
这类承诺往往只是为了诱导用户尽快还款，但实际上却难以实现。
最后，在发出催收文件方面，真实的催收行为通常会附带签订的合同副本以及加盖公章的催款单据，而非仅仅是一条简短的短信通知。
需要注意的是，以“百行征信”等名义发送的催收通知往往属于虚假信息。

法律依据: 《商业银行信用卡业务监督管理办法》
第六十八条发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。第六十九条信用卡催收函件应当对持卡人充分披露以下基本信息：持卡人姓名和欠款余额，催收事由和相关法规，持卡人相关权利和义务，查询账户状态、还款、提出异议和提供相关证据的途径，发卡银行联系方式，相关业务公章，监管机构规定的其他内容。
发卡银行收到持卡人对信用卡催收提出的异议，应当及时对相关信用卡账户进行备注，并开展核实处理工作。第七十条在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
个性化分期还款协议的内容应当至少包括：
（一）欠款余额、结构、币种；
（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；
（五）双方的权利义务和违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。
双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。

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