在店里买的东西质量有问题怎么办
- 律师解析
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1.首先，务必妥善保存好购物时所获取的各类凭证，像是发票以及小票等。
这些凭证犹如坚实的后盾，在后续进行维权行动时，它们将成为至关重要的依据。
发票能够清晰地记录购物的时间、金额以及商品的相关信息等，小票则可以直观地展示购买商品的具体细节和价格等内容。
它们就像是维权路上的有力武器，不可或缺。
2.接着，要积极与商家进行协商解决。
主动向商家详细地说明所购买商品存在的质量问题，明确表达自己希望能够进行退换货处理，或者是要求商家给予合理的补偿。
在与商家沟通的过程中，要保持冷静和理智，清晰地阐述自己的诉求，以促使商家能够重视并积极解决问题。
3.如果商家拒绝协商，或者经过协商后仍然没有结果，此时可以向消费者协会进行投诉。
消费者协会会迅速介入调解工作，通过专业的手段督促商家尽快解决问题。
他们会依据相关的法律法规和消费者的权益，对商家进行有效的监督和引导，确保消费者的合法权益得到保障。
4.倘若所涉及的金额比较大，或者问题的性质较为严重，那么除了向消费者协会投诉之外，还可以向工商行政管理部门进行举报。
工商行政管理部门拥有相应的执法权力，能够依法对商家的行为进行严肃处理，严厉打击商家的违法违规行为，为消费者挽回损失。
5.另外，如果在购物时与商家达成了仲裁协议，那么也可以根据协议的内容，向仲裁机构申请仲裁。
仲裁机构会依据双方的约定和相关的法律法规，对争议进行公正的裁决，为消费者提供一个公平、合理的解决途径。
6.最后，如果通过以上的各种途径都无法有效地解决问题，那么消费者可以毫不犹豫地向法院提起诉讼。
通过法律途径，利用法律的威严和力量，维护自己的合法权益，让商家为自己的行为承担相应的法律责任。
案情回顾:
小朱在商店购买了一台昂贵的电视机，出现质量问题。小朱凭发票和小票找商家协商退换货，商家却以各种理由拒绝，双方就退换货问题产生争议，小朱后续寻求多种途径维权。
案情分析:
1、小朱保存好发票和小票是正确的，这些凭证能在维权时清晰证明购买事实及商品相关信息，是维权基础。
2、小朱与商家协商时明确表达诉求合理，商家拒绝协商的行为损害了小朱权益。
3、小朱向消协投诉是恰当的，消协能督促商家解决问题。
4、若金额大、问题严重，向工商部门举报可依法处理商家。
5、有仲裁协议时申请仲裁，能获公正裁决。
6、其他途径无果时向法院起诉，是维护权益的有力手段。
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