收据丢了不退钱怎么办
- 律师解析
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1.收据丢失致使对方拒退款时，你可与对方商量，把收据丢失这事讲清楚，瞧瞧能否借助转账记录、聊天记录等其他证据，来证实交易以及退款的要求。
2.要是协商没结果，能向消费者协会或者相关监管部门进行投诉，详细说明交易情况和收据丢失的状况，请求他们帮忙调解。
3.要是金额比较大或者情况复杂，还可以找法律途径来解决，像向法院起诉，得提供能证明交易的其他证据，并且向法院说明收据丢失的缘由以及对自己权益的影响。
总之，得主动采取行动，保障自身的合法权益。
案情回顾:
小朱在小李经营的店铺购买商品，支付款项后约定不满意可退款。后小朱想退款，却发现收据丢失，小李以此为由拒绝退款。小朱称虽收据丢失，但有转账记录和当时的聊天记录能证明交易及退款约定，小李仍不认同，双方协商无果。
案情分析:
1、小朱收据丢失，但转账记录与聊天记录若能清晰证明交易事实及退款约定，从法律角度看，其退款诉求有合理依据。小李仅以收据丢失拒退款，缺乏充分理由。
2、若双方无法协商解决，小朱可向消费者协会或相关监管部门投诉，请求调解。若金额较大或情况复杂，也可向法院起诉，通过法律途径保障自身合法权益。
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