黄金店里买到假的首饰怎么办
- 律师解析
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1.务必留存证据：
赶紧把购买首饰时的凭证收集起来，像是发票啦、保修卡啦、鉴定报告之类的，这些东西可是能帮咱们维护自身权益的关键呢。
2.积极与商家协商：
带着那些证据去找黄金店沟通，让他们给咱退货、换货或者给予赔偿。
要是商家态度好且愿意配合，那问题就能顺利解决啦。
3.及时进行投诉：
要是商家不答应协商或者协商没结果，就可以向消费者协会或者相关市场监管部门投诉。
投诉的时候要把购买的情况和自己的诉求详细说清楚哦。
4.考虑法律途径：
要是损失比较大，或者用其他办法没法有效解决问题，那就可以考虑去法院起诉。
起诉的时候要明确自己的诉讼请求，比如要退还购物款、赔偿损失等，还要准备充足的证据来支持。
总之，遇到这种事要冷静，赶紧采取行动，维护自己的合法权益。
案情回顾:
小丽在一家黄金店购买了一条金项链，佩戴一段时间后发现项链成色似乎有问题。小丽找到商家要求换货，商家却坚称项链不存在质量问题，拒绝了小丽的要求。小丽认为自己权益受损，双方因此产生争议，协商无果。
案情分析:
1、小丽购买首饰后发现问题，首先应收集购买时的凭证，如发票、保修卡等作为维护权益的关键证据。
2、小丽已与商家协商但未成功，此时可向消费者协会或相关市场监管部门投诉，详细说明购买情况与诉求。若损失较大或其他方式无法解决，还可考虑向法院起诉，明确诉讼请求并准备好证据。
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