买东西发现有问题怎么办
- 律师解析
-
1.购买商品遇问题，需妥善保留商品及凭证，像发票、包装等。
接着与商家协商，清楚说明商品的问题，要求其解决，比如退换货或维修。
2.若商家拒绝或协商无果，可向消费者协会投诉，详细告知具体情况及诉求，协会会进行调解。
同时，也能向市场监管部门举报，其有权对商家行为展开调查和处理。
3.要是涉及金额大或商品有严重质量问题，还可选择诉讼途径，向有管辖权的法院提起诉讼，让商家承担相应法律责任，如赔偿损失等。
总之，要迅速行动，以维护自身合法权益。
案情回顾:
小李在一家电器店购买了一台微波炉，使用时发现加热功能异常。小李保留了商品及发票，找到商家要求换货，商家却以各种理由拒绝，坚称商品无质量问题。小李与商家多次协商无果，不知该如何维护自己的权益。
案情分析:
1、小李购买到有问题商品，商家拒绝合理换货要求，侵害了小李作为消费者的合法权益。小李妥善保留商品及凭证是正确的维权基础。
2、小李可向消费者协会投诉，详细说明情况和换货诉求，消协会进行调解；也能向市场监管部门举报，由其对商家行为调查处理。若涉及金额大或质量问题严重，还可向法院诉讼，让商家担责。
0
问题没解答? 125624人选择咨询律师
买东西发现有问题怎么办
一键咨询
