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商场受伤侵权责任由谁承担

#公共安全 最新修订 | 2025-03-17
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时亚晴律师
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律师解析
商场作为经营地的管理者,对场内消费者有安全保障之责。
若消费者在商场受伤,责任判断如下:
若商场设施设备有缺陷(像地面湿滑、扶手坏了等情况),且商场未履行安全保障义务,那商场就得承担侵权责任
要是消费者因自身原因(比如急着赶路摔倒)受伤,而商场已尽到合理安全保障义务,商场就无需担责。
若因第三人行为(像其他顾客打架致消费者受伤)致消费者受伤,且商场未履行安全保障义务,商场应承担相应补充责任。
总之,判断商场受伤的侵权责任,关键看商场是否尽到安全保障义务,未尽到就需担责。

案情回顾:

小丽在商场购物时不慎摔倒受伤。小丽认为商场地面湿滑且未设置警示标志,商场设施设备存在缺陷,未履行安全保障义务,应承担侵权责任。而商场则称已在合理时间内安排清洁并设置过警示标志,小丽是因自己着急赶路才摔倒,商场已尽到安全保障义务,不应担责。双方为此产生争议。

案情分析:

1、根据法律规定,若商场设施设备有缺陷且未履行安全保障义务,需承担侵权责任;若消费者因自身原因受伤,商场尽到合理安全保障义务则无需担责。
2、本案关键在于判断商场是否尽到安全保障义务。若小丽能证明商场地面湿滑且无警示标志,商场就未尽义务,需担责;若商场能证明已设置警示标志等尽到义务,小丽因自身着急摔倒,商场无需担责。
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1、店家为消费者提供安全的消费环境,是双方买卖合同中店家应承担的约定义务,而店家未全面履行,自然构成违约。
2、店家为消费者提供安全的消费环境,是法律规定的店家应尽的法定义务,店家未全面履行,导致消费者摔伤,对其构成侵权,应承担侵权责任。所以,店家的行为既属于违约,亦属于侵权,消费者有权选择依照合同法要求店家承担违约责任,或者依照消费者权益保护法要求店家承担侵权责任。
二、相关规定:《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。综上所述,对于顾客在商场门口摔倒的责任这个问题,在商场门口摔倒,如果是商场方未尽相关事宜造成摔倒的,可以要求商场赔偿损失,承担相关责任;如果是由于第三人单方面的原因造成摔倒的,可以要求第三人赔偿损失,承担相关责任。想了解更多相关知识您可以咨询张家口律师。
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