银行卡被盗刷应该如何解决
- 律师解析
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1.发现银行卡被盗刷后，首要之事是及时行动，防止损失进一步扩大。
应立刻致电银行客服挂失银行卡，避免盗刷行为持续。
2.接着要收集各类相关证据，像交易明细，它能清晰呈现每一笔交易的具体情况；
短信通知，记录着交易发生的时间、地点等关键信息；
监控录像，若有条件获取，可直观看到交易场景，以此证明盗刷并非本人操作。
3.根据实际情况，若银行存在过错，比如未充分保障银行卡安全技术，像防护系统存在漏洞等，那么银行可能需承担相应赔偿责任。
若警方立案，要积极提供证据协助调查，这对追回损失很有帮助。
4.同时，可联系支付机构，像第三方支付平台，查看支付环节有无问题以及能否采取补救措施。
5.关于盗刷金额的承担，若能证明银行未尽安全保障义务，银行应承担；
若无法证明银行过错，一般先由持卡人承担损失，之后持卡人可向盗刷人追偿。
不过具体责任划分要依据实际情况和相关证据由法院判定。
案情回顾:
小朱发现自己的银行卡被盗刷了数笔金额。他马上致电银行客服挂失了银行卡。之后，小朱收集了交易明细、短信通知等证据，发现银行的防护系统可能存在漏洞。小朱要求银行承担盗刷损失，但银行认为自己并无过错，双方就损失承担问题产生争议。
案情分析:
1、发现银行卡被盗刷后，小朱及时挂失银行卡防止损失扩大，这一做法正确。收集交易明细、短信通知等证据，有利于证明盗刷非本人操作。
2、若能证明银行未充分保障银行卡安全技术，如防护系统有漏洞，银行需承担相应赔偿责任。若无法证明银行过错，一般先由小朱承担损失，之后可向盗刷人追偿，具体责任划分由法院根据实际情况和证据判定。
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