销售者不履行三包应该怎么办
- 律师解析
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1.先和销售者交流，指出他们没做好三包服务，让其按规定负责修理、更换或退货。
2.如果协商没用，就向消协等社会组织投诉，让他们帮忙调解。
3.也能向市场监管部门举报，让官方依法处理销售者的违规行为，督促他们履行三包。
4.要是有纠纷，有仲裁协议就找仲裁机构；
没有的话，去法院起诉，要求销售者担责并赔偿损失。
案情回顾:
小朱在商场购买了一台电子产品，使用不久后出现质量问题。小朱找到销售者，指出其未做好三包服务，要求按规定修理、更换或退货，但销售者拒绝。小朱认为销售者违背了相关规定，而销售者坚称产品无质量问题，双方协商无果，小朱不知后续该如何维护自身权益。
案情分析:
1、小朱在与销售者协商不成的情况下，可向消协等社会组织投诉，请求其进行调解，促使销售者按规定履行三包责任。
2、小朱也能向市场监管部门举报销售者的违规行为，由官方依法处理，督促销售者履行三包义务。若双方有仲裁协议，可找仲裁机构解决纠纷；没有仲裁协议的，小朱可去法院起诉，要求销售者承担责任并赔偿损失。
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