快递重复单号丢了一个谁负责
- 律师解析
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1.责任区分：
若快递公司因内部管理失误，造成单号重复、快件丢失，需承担赔偿责任，因为其有保证快件安全送达的义务。
2.自行担责：
若是寄件人或收件人疏忽，如单号保管不当致信息泄露被冒用，责任自行承担。
3.赔偿方式：
能证明是快递公司过错，可按快递服务合同索赔。
保价按保价赔，未保价按运费倍数等赔偿。
4.证据收集：
维权要收集单号重复、丢件证据，如单号记录、物流截图、沟通记录等。
案情回顾:
小朱委托某快递公司寄送一份重要文件并保价。然而，文件未能按时送达，查询发现单号重复。小朱认为是快递公司内部管理失误导致，要求按保价赔偿；但快递公司称可能是小朱单号保管不当致信息泄露被冒用，责任应自行承担，双方就此产生争议。
案情分析:
1、依据规定，快递公司有保证快件安全送达的义务，若因内部管理失误造成单号重复、快件丢失，需承担赔偿责任。本案中，小朱可收集单号重复、丢件等证据，如单号记录、物流截图、沟通记录等，若能证明是快递公司过错，可按快递服务合同索赔，保价则按保价赔偿。
2、若快递公司能证明是小朱单号保管不当致信息泄露被冒用，那么责任应由小朱自行承担。
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